Geographic Information Systems - GIS

תמיכה

קריאות שרות טכני

חברת סיסטמטיקס מספקת שירותי תמיכה טכנית לטיפול בתקלות באמצעות מוקד שרות.
עבור כל בקשה לעזרה או תמיכה טכנית, יש לפתוח ולרשום קריאה במוקד השירות וזאת על מנת לאפשר לנו לעקוב אחר התקדמות הטיפול והתמיכה לשביעות רצון הלקוח.

מענה טלפוני ראשוני ינתן עד 4 שעות עבודה מזמן פתיחת הקריאה.

זמני פתיחת קריאות שרות הם:

בימים א'-ה' בין השעות 08:00 עד 17:00
בימי ו' וערבי חג בין השעות 08:00 – 12:00 (השירות יתבצע ביום העבודה הקרוב).

לפתיחת קריאת שירות:

באמצעות אתר האינטרנט:
אנא הכנס לאתר ופתח קריאת שרות

באמצעות טלפון:
התקשר/י למוקד שירות בטלפון מספר 03-7660101 או למרכזיה 03-7660111. 

בפנייתך למוקד תתבקש לענות על מספר שאלות:

  1. באיזה מוצר מדובר
  2. תאור בעייתך או בקשתך
  3. שמך (חייב להיות ברשימת מורשי דיווח שלנו)
  4. שם המשתמש (האדם אליו צריך לחזור עם תשובה)
Feedback