צור קשר
חוזה תמיכה ואחזקה
יעל חתן
Tel: 972-3-7660915
Fax: 972-3-7660120
Email: Yaelh@systematics.co.il
נירית שכטר
Tel: 972-3-7660910
Fax: 972-3-7660120
Email: nirits@systematics.co.il
תמיכה
קריאות שרות טכני – 3D CAD PLM
חברת סיסטמטיקס מספקת שירותי תמיכה טכנית לטיפול בתקלות באמצעות מוקד שרות.
עבור כל בקשה לעזרה או תמיכה טכנית, יש לפתוח ולרשום קריאה במוקד השירות וזאת על מנת לאפשר לנו לעקוב אחר התקדמות הטיפול והתמיכה לשביעות רצון הלקוח.
מענה טלפוני ראשוני ינתן עד 4 שעות עבודה מזמן פתיחת הקריאה.
זמני פתיחת קריאות שרות הם:
בימי ו' וערבי חג בין השעות 08:00 – 12:00 (השירות יתבצע ביום העבודה הקרוב).
לפתיחת קריאת שירות:
באמצעות אתר האינטרנט:
התקשר/י למוקד שירות בטלפון מספר 03-7660101 או למרכזיה 03-7660111.
בפנייתך למוקד תתבקש לענות על מספר שאלות:
- באיזה מוצר מדובר
- תאור בעייתך או בקשתך
- שמך (חייב להיות ברשימת מורשי דיווח שלנו)
- שם המשתמש (האדם אליו צריך לחזור עם תשובה)